생산관리 고객이 원하는 제품창조를 위해 최고 경영자가 해야 할 역할

생산관리 고객이 원하는 제품창조를 위해 최고 경영자가 해야 할 역할 [생산관리] 고객이 원하는 제품창조를 위해 최고 경영자가 해야 할 역할.pptx 목차 1.품질은 고객에 의해 결정 2.인간위주 경영시스템 지향 - 전사적 품질경영(TQM)의 철학적 기반과 일치! 최고 경영자가 해야 할 역할은? 본문 CAP의 현위치(2009년 기준) ‘일체형 와이퍼’ 기술 보유 30여 개국 70여 개 업체 수출 국내시장 40%, 해외시장 5% 점유 컨슈머 리포트와이퍼 부문 2위 (일체형 와이퍼 부문 1위) CAP의 성장저력 과감하고 적극적인 R&D (전체 예산의 10%를 R&D에 투자) 4無 경영 (정년, 비정규직, 성차별, 처벌이 無) 공급자도 한 가족이라는 철학 2011대구세계육상선수권대회 입장권 2000만원 상당 구입 자사직원들만 지원하는 것이 아니라 협력업체 직원들까지 지원 본문내용 총 품질비용 감소 R&D 투자 누가? 어떻게? 기업 구성원이! 고객의 의견을 반영하여! 품질은 고객에 의해 결정 인간위주 경영시스템 지향 - 전사적 품질경영(TQM)의 철학적 기반과 일치! 최고 경영자가 해야 할 역할은? 2 Copyright ⓒ 생산관리 6조 TQM의 실천이 가능하게 하는 것 TQM 실천원칙 나타나는 효과 고객이 원하는 제품 과정도 중요시 검사보다 예방 치중 구성원참여&창의력 사실입각 의사결정 지속적 개선: 피드백 제품에 고객의 요구를 적극 반영 가능 구성원들 작업여건 개선가능, 협력업체 관계 예방비용의 증가로 총 품질비용이 감소 임파워먼트를 통해 업무수행 역량 증가 최고경영자의 객관적인 의사결정 가능 모든 구성원의 참여 가능 3 Copyright ⓒ 생산관리 6조 TQM의 실천원칙을 참고문헌 임파워먼트 실천 매뉴얼 -서울 대학교 경영대학 SIGMA INSIGHT GROUP 디지털 시대의 생산시스템과 SCM -김길선 외 7인 법문사 캐프 홈페이지- http://www.capco.co.kr/ 「Hidden champions」 - 헤르만지몬